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金大和門业

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國内售後服務:
    聯系人:黃经理
    手機:15588879988
    座機:0531-88660988
廠址:濟南二環南路七賢鎮221号
 
1.1技術支持服務:消费者在使用金大和門业産品的過程中如遇到任何問題,可撥打免费服務熱線(4000-711-167)或聯系金大和門业當地服務商尋求技術支持服務,由金大和門业专业人員为您解決産品使用過程中遇到的各類問題。
1.2 産品更換或保修服務:
1.2.1電機五年包換,終身免费維護。
1.2.2門排免费保修1 年(具體保修期限因款式不同而有所區别,以合同約定为準)

金大和門业公司售後服務細則

2.1 金大和門业産品售後服務有關規定的定義:
2.1.1保修有效期:开始日期以産品安裝後雙方验收合格之日为準(此日期将登記在保修卡上), 并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。有效期的最後一天为法定節假日的,則以節假口的次口为保修有效期的最後一天。
2.1.2如有維修需要,須出示有效收據。有效收據的定義:有售出單位的簽字或蓋章。
2.2金大和門业産品售後服務承諾
2.2.1保修有效期期間,如所購産品的門排出現性能故障,金大和門业服務中心将为産品提供免费保修;
2.2.2保修方式:對原産品進行維修。
2.2.3承諾時限:對原産品進行維修的承諾時限:自收到用户故障投訴電話起24小時内(特殊情況经雙方協商處理)。
2.2.4産品保修後,其保修期仍延續原産品的保修期。
2.3金大和門业産品有償維修服務規定
2.3.1産品超出金大和門业公司所規定的保修期限或因消费者未依據産品使用說明書或未依據說明書所指示的工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞,消费者可以選擇有償維修服務。
2.3.2維修方式(以下兩種方式可供選擇)
2.3.2.1對原産品進行維修。
2.3.2.2如不能維修的,以同型号良品進行更換,若無同型号産品,則以不低于原産品性能的同系列産品進行更換;
2.3.3有償維修服務的承諾時限:自收到用户故障投訴電話起24小時内(特殊情況经雙方協商處理)。
2.3.4有償維修後所更換部件的保修期限为:3個月(隻針對所更換部件進行免费保修)。
2.4産品終身維修金大和門业産品實行全國範圍終身維修。無論您在何時、何地購買本公司産品,在使用過程出現性能故障,均可到最近的服務中心獲得保修服務或有償維修服務。如不清楚當地服務中心情況,請撥打金大和門业總公司服務熱線:0531-88660988 。
2.5用户需要售後服務時,應提供有效的保修卡,聯系最近的售後服務中心得到相應的售後服務。
2.6屬以下情況之一的産品,金大和門业不提供免费保修服務:
2.6.1不能出示産品保修卡或有效收據,同金大和門业産品實物不相符合的。
2.6.2産品超出金大和門业公司所規定的免费保修期限。
2.6.3特有說明不在保修範圍内的産品或産品的可分離部件。
2.6.4未依據産品使用說明書或未依據說明書所指示的工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。
2.6.5由非金大和門业公司授權機構的維修人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞。
2.6.6非金大和門业正規銷售渠道銷出的産品(如僞造品)。
2.6.7人为因素(如:車輛撞擊、自行拆卸、未使用金大和門业的零配件等)或其它不可抗拒力造成的損壞(如:雷暴、洪水、地震等)。
2.7所有權如需要更換産品,金大和門业服務中心为您更換産品後,原故障産品将由金大和門业服務中心收回并擁有所有權。

其他說明

3.1本條例适用于金大和門业公司在中華人民共和國境内(港、澳、台地區除外)銷售的全系列金大和門业品牌産品。
3.2本條例适用于金大和門业産品的最終使用者。
3.3金大和門业公司對其産品的硬件産品,在符合金大和門业公司售後服務條件下予以保修或更換服務。此服務僅限于出現質量問題的産品,而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。
3.4金大和門业公司隻提供本條例所承諾的服務,不對任何銷售人員或銷售商作出的超出本條例内容的承諾負責。消费者應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明,以保證这些額外承諾能夠兌現。
3.5本條例中未列出的規程,按照相關消费者權益保護法的規定執行。
3.6條例之解釋權歸金大和門业公司客户服務中心所有,金大和門业公司保留變更、修訂本條例的權利。
3.7本條例自發布日起施行。

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